CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Pompon queremos que nuestro cliente quede satisfecho con sus compras, por ello si algo no le convence, ofrecemos un plazo de 7 días naturales para solicitar cualquier cambio o devolución.

Una vez aceptada la devolución, dispone de 3 días naturales para hacernos llegar su pedido a portes pagado, y es el responsable de que el pedido llegue a tienda.

Dirección para devolución:

POMPON c/ La Plazuela, 6 bajo - 39700 Castro Urdiales, Cantabria

No se admite ninguna devolución que no haya sido aceptada previamente, o haya superado el plazo de 10 días desde la recepción del pedido.

Una vez recibido el pedido, se revisará que todo esté correcto y se generará un vale sin fecha de caducidad, no se devuelve el dinero.

En caso de haberse beneficiado de nuestra promoción "Gastos de envío gratis a partir de 60€", y devolver el pedido o parte del mismo sin superar dicho importe, los gastos no cobrados correrán a cargo del cliente.

Las prendas de fiesta, no tienen cambio ni devolución.

* COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN:

Entrar en HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS, seleccionar el pedido y una vez en él, los productos a devolver.

Pulsar en HACER VALE DE DEVOLUCIÓN RMA.

Ya ha enviado la solicitud de devolución, la revisaremos lo antes posible.

Una vez aceptada el sistema le dará un número de devolución que deberá anotar junto a su remite.

Para cualquier duda escríbenos a vistepompon@gmail.com, o llámanos al 942784343 o 601403088.


DEVOLUCIÓN PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Lamentamos si has recibido un producto defectuoso, no es lo habitual.

En Pompon revisamos cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo, por ello si esto sucediera, te lo reemplazaremos lo antes posible, por otro en perfectas condiciones.

Debes ponerte en contacto con nosotros de manera inmediata, con un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Podrás hacerlo enviándonos un correo a vistepompon@gmail.com, o mediante whatsapp o llamando al 601403088 o 942784343.

Pasadas 24 horas desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por taras.

PEDIDOS CON RECOGIDA EN TIENDA

Una vez realizado el pedido, puedes pasar a recogerlo a partir de 24 horas.

El pedido quedará guardado en tienda el tiempo que necesites.

Pasados 7 días sin pasar a recoger el pedido, NO SE HARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

TIEMPO MÁXIMO DEVOLUCIÓN 7 DÍAS DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.